Programación de cirugías por WhatsApp.

El vendedor pega el mensaje que ya escribe. CxManager entiende hospital, doctor, equipos, fecha y logística, pregunta solo lo que falta y operaciones recibe la programación completa.

Funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business. Sin app que instalar, sin contraseñas: el número del vendedor es su acceso.

1 Pegar el mensaje

Programación de CX 📆 Fecha: miércoles 21 de octubre ⏰ Hora: 08:00 hrs 🏥 Hosp: Star Médica Santa Fe 🩺 Dr: Ramírez ⚙️ Equipos: NSK columna y set consumibles 🤝 Empresa: Ortomédica

2 Confirmar o corregir

Encontré varios hospitales: 1. Star Medica - Santa Fe - Ciudad de México 2. Star Medica - Lomas Verdes - Naucalpan Escribe el número (1-2), o escribe 0 si no está en la lista.
1
🧾 Folio: CX-CDMX-2611-0042 📆 Fecha: Miércoles, 21 de Octubre ⏰ Hora: 8:00 am 🏥 Hospital: Star Medica - Santa Fe 🩺 Doctor: RAMÍREZ ⚙️ Equipos: NSK COLUMNA · SET CONSUMIBLES 🤝 Empresa: ORTOMÉDICA ¿Es correcta?
✅ Correcto✏️ Corregir

3 Operaciones recibe la tarjeta

🏥 Nueva Programación — CX-CDMX-2611-0042 Estatus: PENDIENTE (en espera de aprobación)

Qué hace

Un solo chat para todo lo que un vendedor programa con operaciones.

  • Programar cirugíaPegando el mensaje o paso a paso.
  • ModificarEditar varios campos a la vez, reprogramar, cancelar, suspender.
  • AprobacionesGerencia aprueba desde su WhatsApp; el vendedor recibe el aviso.
  • RecordatoriosHoras y logística pendientes, sin perseguir a nadie.
  • Catálogo de hospitales y doctoresBúsqueda por nombre; alta por link de Google Maps.
  • Entregas y recoleccionesEntrega por el distribuidor o recolección de la empresa, con fecha y hora.
  • Demos, venta directa, consignas y congresosCada flujo con sus propias preguntas y su propia tarjeta.
  • Tarjetas a operacionesWhatsApp y Microsoft Teams, con cada cambio resaltado.

Guía para vendedores

Todo lo que necesitas para programar desde el primer día. Cada empresa tiene su propio número de CxManager; tu administrador te lo comparte.

Empezar

Guardar el número de CxManager de tu empresa en el teléfono registrado a tu nombre y escribir menu. El bot responde con el menú: Programar Cx, Programar Demo, Entrega Venta Directa, Consigna / Comodato, Congresos y Modificar una Cx.

Si el bot no reconoce tu número, avisar a tu administrador: solo los números dados de alta pueden programar.

Programar una cirugía

Dos formas, mismo resultado:

  • Pegar texto. Pegar el mensaje de programación tal como lo escribes hoy: fecha, hora, hospital, doctor, paciente, equipos, estéril, empresa, pedido, asistencia, observaciones. El bot lee todo, confirma lo que entendió y pregunta solo lo que falta o es ambiguo.
  • Paso a paso. El bot pregunta un campo a la vez, con botones donde aplica.

Si el paciente o el doctor aún no están asignados, escribir pendiente en ese campo; se completa después con Modificar.

Hospitales

Escribir parte del nombre y elegir de la lista numerada. Si no aparece, escribir 0:

CxManagerIntenta con otro nombre, o manda el link de Google Maps para agregarlo.

Con el link de Google Maps el bot ubica el hospital; si no hay uno registrado en ese punto, pide el nombre y lo da de alta (pendiente de verificación por un administrador). Las cadenas se guardan con su sucursal: Star Medica - Santa Fe, Hospital Angeles - Pedregal.

Doctores

Escribir nombre o apellido y elegir de la lista. El símbolo ⚠️ junto a un doctor significa que todavía no está registrado en ese hospital; al confirmar la cirugía queda asociado. Si el doctor no existe, escribir nuevo seguido del nombre completo:

Túnuevo Juan García
CxManager🤖 Gemini encontró 1 coincidencia:
1. JUAN GARCÍA LÓPEZ · Ortopedia y Traumatología (Columna) · Hospital San José
2. Ninguno / mantener lo que escribí

El bot busca al doctor para proponer nombre completo y especialidad; se puede aceptar la coincidencia o mantener lo escrito.

Fechas y horas

Se aceptan fechas y horas como se dicen: mañana, miércoles, próximo martes, 21/10/2026; 8am, 14:30, 8 de la noche. Cuando una fecha puede significar dos cosas, el bot pregunta cuál.

Logística

El bot pregunta cómo llega el material al hospital: entrega por tu empresa o recolección por la empresa de la cirugía. Para la recolección pide fecha y hora, o pendiente si aún no se sabe. La hora límite de entrega se calcula según el hospital.

Confirmar o corregir

Antes de guardar, el bot muestra el resumen completo. Correcto guarda la cirugía; Corregir permite cambiar cualquier campo y vuelve a mostrar el resumen. Nada se guarda hasta confirmar.

CxManager✅ Cirugía programada!
🧾 Folio: CX-CDMX-2611-0042 · Estatus: PENDIENTE (en espera de aprobación)

Modificar

Desde el menú, Modificar una Cx muestra tus cirugías recientes y próximas (S para ver suspendidas, B para buscar por folio, hospital o paciente). Al elegir una:

  • Modificar campos. Cambiar uno o varios campos; cada cambio queda marcado con ✏️. Revisar cambios muestra todo junto, y Confirmar guarda de una sola vez. Operaciones recibe una sola tarjeta con cada cambio resaltado.
  • Reprogramar. Nueva fecha u hora.
  • Cancelar. La cirugía se cancela y operaciones se entera.

Cambios en equipos, estéril, asistencia o logística regresan la cirugía a aprobación; el bot lo avisa en la revisión: ⚠️ Volverá a aprobación.

Navegación

  • atrás (también volver o regresar) vuelve a la pregunta anterior.
  • menu o cancelar regresa al menú principal. Si había cambios sin confirmar, se descartan y el bot lo dice.
  • Tras 30 minutos sin actividad la conversación se reinicia; lo que no se confirmó, se descarta.

Aprobaciones y recordatorios

Cada cirugía nueva queda PENDIENTE (en espera de aprobación) hasta que un gerente la aprueba desde su propio WhatsApp. El vendedor recibe el aviso cuando se aprueba o se rechaza.

Si una cirugía sigue sin hora, el bot lo recuerda:

CxManager⏰ CX-CDMX-2611-0042 sigue con hora pendiente. Actualízala con ✏️ Modificar campos → Hora.

Preguntas frecuentes

¿Puedo programar para otro vendedor?
Sí, si tu administrador te dio permiso de actuar por él. Al confirmar, el bot pregunta para qué vendedor es la programación.
¿Qué pasa si escribí mal un dato?
Antes de confirmar, Corregir. Después, Modificar una Cx. Todo cambio queda registrado con fecha y autor.
¿Quién ve mis cirugías?
Tú, quien programe por ti, operaciones y gerencia. Otros vendedores no ven tus cirugías.
¿Funciona desde cualquier teléfono?
Desde el número registrado a tu nombre. Si cambias de número, avisar a tu administrador.
¿Se puede cancelar o suspender?
Sí, desde Modificar una Cx. Una cirugía suspendida se puede reactivar con la misma fecha y hora; vuelve a aprobación.
¿Qué datos se guardan?
Los de la programación y el historial de cambios. Del vendedor, solo el número con el que escribe.

Acerca

CxManager nació del flujo real de un equipo de ventas de dispositivos médicos: los vendedores ya programaban por WhatsApp, operaciones ya recibía esos mensajes, y lo que faltaba era que la información llegara completa, a tiempo y sin volver a teclearla. El bot lee ese mismo mensaje y cierra el ciclo.

Está en producción desde 2026 con un distribuidor en México, lo usa su equipo completo de ventas y lo diseña y opera quien administra la operación que atiende. Cada empresa tiene su propio número, su propio catálogo de hospitales y doctores y sus propias reglas de aprobación.

Contacto

cnico@varlix.com.mx

Carlos Nico · Ciudad de México

Notas de versión

  • Número productivo en WhatsApp Business y despliegue a todo el equipo de ventas.
  • Modificar en lote: varios cambios, una sola revisión, una sola tarjeta a operaciones.
  • Demos, venta directa, consignas y congresos en el menú, cada uno con su flujo.
  • Recordatorios configurables: hora y logística pendientes.
  • Aprobaciones de gerencia por WhatsApp, directo al teléfono de quien aprueba.
  • Modificar, cancelar y reprogramar desde el chat; alta de hospitales por Google Maps.
  • Primera versión en producción: pegar texto y tarjetas a operaciones.